工作人員耐心撫平違規綠農車司機情緒，確保應征不漏 |
| 發布日期：2018-10-12 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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工作人員耐心撫平違規綠農車司機情緒，確保應征不漏
10月9日晚8：30分，一輛車牌為豫PE7729的三類貨車運輸違規綠農產品，因拒不繳納通行費而堵塞車道近20分鐘。在當班班長及收費員的耐心溝通開導下，認識到自身錯誤并繳納通行費。 當晚，該輛貨車駛入溫嶺西收費站四號通道，并表示自己是運輸綠農產品要求免費。二班班長陳軍及收費員林葉輝在檢查過程中發現該輛貨車運輸的貨物是腐爛變質的帶魚，根據綠農產品免費政策，此不屬于免費范圍，工作人員在拍照取證后要求司機支付通行費。
圖為車上的“綠農”產品
司機在得知無法免費通行后，情緒顯得十分激動，不斷大聲呵斥，謾罵收費員，固執地認為自己的貨物屬于免費范圍，拒不繳納通行費，并將車子熄火堵塞車道。面對這種情況，陳軍囑咐班員一定要耐心解釋，切不可急躁，并指揮后方車輛有序從其他車道通行，保證暢通。20分鐘后，通過對司機耐心解釋相關政策，出示相關文件后，司機同意將車開出車道靠邊停車再溝通解決，車道恢復正常通行。后在工作人員的耐心開導勸說下，該司機認識到自身錯誤，并如數繳納通行費。 經了解，該車運輸的爛帶魚均屬制作飼料，因路途遙遠通行費用高，司機便企圖以胡攪蠻纏，堵塞車道等手段逼迫收費員將其通行費免除。此次過程，溫嶺西收費所二班工作人員堅持應征不漏的原則，并耐心與司機解釋溝通，體現了該所嚴格的管理制度及優質的文明服務，彰顯了高速精神。 洪燈杰
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